Qu’on s’y engage par nécessité, par plaisir ou par conviction, nous ne sommes cependant pas tous égaux devant les travaux à réaliser chez soi. C’est pourquoi nous avons mis très tôt la pédagogie au centre de notre activité. Et ça n’est pas près de s’arrêter !
Les cours de bricolage, un “best” toujours aussi plébiscité
Ce fut l’un des grands constats de ces dernières années : le bricolage et le DIY fait de plus en plus d’adeptes. On compterait près d’un tiers de bricoleurs de plus qu’avant les confinements* ! Les motivations varient : bricoler pour faire des économies reste la première motivation. Mais le bricolage est aussi source de plaisir quand il s’agit de fabriquer, créer, réparer ou décorer. Et de plus en plus, le faire soi-même est perçu comme une manière de consommer mieux et d’éviter le gaspillage.
Lancé à la fin des années 90, les cours de bricolage en magasin proposent plus de 300 thèmes différents, animés par nos collaborateurs ou des partenaires externes. En 2021, ils ont accueilli plus de 100 000 participants un peu partout en France.
A Avignon, comme dans l’ensemble de nos magasins, les cours de bricolage sont l’occasion de joindre l’utile à l’agréable. Autant pour les participants que pour Jean-Philippe, son animateur !
Une banque de tuto en ligne
Avec le digital, le partage d’astuces et de bonnes pratiques est devenu encore plus accessible à tous. Notre plateforme regroupe aujourd’hui plus de 800 tutoriels, disponibles sur notre site leroymerlin.fr et sur YouTube. Inspirés des questions que nous posent les habitants, ils sont réalisés par nos équipes et validés par nos techniciens experts.
Faire appel à un ami
Créée en 1999 sur une idée portée par les collaborateurs lors de notre démarche Vision, l’Assistance Technique Leroy Merlin est toujours aujourd’hui un service unique. Dans les locaux de notre siège à Lezennes, près de Lille, une équipe de 25 conseillers, experts en bricolage, sont disponibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour répondre aux habitants qui rencontrent un problème sur un produit ou un chantier.
Autre solution : les forums d’entraide accessibles depuis le site Leroy Merlin sont animés par toute une communauté de bricoleurs passionnés qui répondent aux questions des plus novices, partagent leurs astuces et leur expérience. Au fil des années, ils sont même devenus de véritables partenaires qui nous aident à tester des produits ou améliorer nos process.
Derniers nés de nos formules, l’accompagnement par des coachs professionnels. Un peu partout en France, des partenariats sont noués avec des professionnels qui se déplacent à domicile pour démarrer avec l'habitant son chantier et ainsi lui apprendre les gestes techniques et les bonnes pratiques.
*sondage OpinionWay pour Alkemics, janvier 2021 : 27 % des Français bricolent plus qu’avant les confinements