En octobre 2021, nous avons lancé notre service de rachat d’outils d’occasion. Une nouvelle offre qui élargit notre palette de services en faveur de la durabilité des produits.
Changement de priorités…
Prenez un constat : une perceuse n’est utilisée en moyenne que 10 à 12 minutes au total par son propriétaire. Croisez ce constat avec une évolution des modes de consommation qui remettent en question l’achat systématique de produits neufs. Ajoutez-y la conviction qu’être leader de l’amélioration de l’habitat implique une responsabilité à initier de nouvelles pratiques au service d’un commerce plus durable… Voilà l’équation qui a conduit nos équipes à imaginer le premier service de rachat de produits d’outillage d’occasion.
Tester sur une sélection d’outils
On est en 2021. “Tout était nouveau sur ce projet, se souvient Matthieu Degeorges, à l’initiative de l’idée. C’est pourquoi nous avons démarré en mode “test and learn” en nous concentrant sur les trois outils électroportatifs les plus couramment achetés par les habitants : les perceuses, les visseuses et les perforateurs, quelle qu’en soit la marque et le lieu d’achat.”
Exclusivement digital, le service est lancé à l’automne. “Nous voulions une plateforme qui propose un process simple pour le vendeur”, poursuit Matthieu. Le rachat se fait en quelques clics seulement. Dès lors que la description faite en ligne est conforme à l’état réel du produit, celui-ci est reconditionné par notre partenaire Cordon Electronics, spécialisé dans la maintenance, la réparation et la rénovation industrielle de produits électroniques.
Et maintenant ?
“Nous avons pris le temps d’écouter les retours des utilisateurs, précise Matthieu Degeorges. Ils nous ont amené à réfléchir par exemple à un process qui ne soit pas exclusivement digitale.”
Deux nouvelles étapes sont franchies dans la foulée. C'est tout d'abord, le rachat des produits d'occasion en magasin avec nos équipes de Lesquin, Valenciennes et Blois. En 2023, les équipes du magasin de Blois offrent à l'entreprise l'occasion de prendre un nouveau tournant. Elles démarrent au printemps l'expérimentation très attendue d'une offre complète : de la reprise du produit jusqu'à sa remise en vente dans le magasin en passant par son reconditionnement.
Dernière avancée en date, la vente des produits d’occasion qui arrive sur la marketplace Leroy Merlin en 2024 et permet ainsi à des marchands spécialisés dans la seconde vie de trouver de nouveaux débouchés pour leurs produits.
Le chemin se trace peu à peu. De nouvelles étapes sont prévues dans les prochains mois. On vous tient au courant, bien sûr !