En novembre 2023, nous avons lancé un nouveau dispositif : Mon Parcours Rénovation - Les Rencontres. De quoi s’agit-il ? D’un événement organisé au coeur de nos magasins, où nous réunissons toutes les expertises nécessaires pour répondre à l'enjeu de la rénovation énergétique : celles de nos équipes mais aussi des services publics et de nos partenaires.
Lever les freins
En France, l’objectif de 700 000 logements rénovés par an a été fixé pour les 5 ans à venir. L’enjeu est posé comme impératif par les pouvoirs publics et passe par la nécessaire industrialisation de rénovations globales permettant un gain de classe énergétique.
Mais pour un habitant, la question se pose dans d’autres termes. “Un client vient rarement nous parler de rénovation énergétique, explique Fatah Rezzai, Directeur Rénovation Énergétique Leroy Merlin. Il nous parle d’abord d’isoler ses combles, de changer de chaudière, d'installer de nouvelles fenêtres… Or, très souvent, il est inutile de s’équiper d’une chaudière plus performante si la maison est mal isolée et il faut envisager le problème d’un point de vue plus global.”
Mais c’est là aussi que les inquiétudes grandissent. Quel est l’état réel de mon logement ? Par quoi faut-il commencer ? Qui peut m'accompagner ? Combien cela va-t-il me coûter ?
Un guichet commun pour accéder à toutes les expertises
Mon Parcours Rénovation - Les Rencontres a été conçu pour lever ces freins. Organisé en local par le Responsable Rénovation Énergétique du magasin, il s’agit d’un mini-salon qui reproduit les étapes à franchir pour monter un projet. Pour répondre à chacune, on conjugue l'expertise de nos équipes à celles des services publics, incontournables pour activer et valider l'accès aux aides, qu’elles soient nationaux ou locaux, pour les ménages qui sont éligibles. Mais aussi à celles de nos partenaires du quotidien : cabinets d’audit énergétique, artisans labellisés RGE, installateurs Kbane…
“Le défi de la rénovation énergétique doit se relever en collectif, affirme Fatah. Ce sont de nouvelles façons de collaborer que nous apprenons ensemble mais ça vaut le coup car l’utilité est au rendez-vous.”
.
Focus sur la précarité énergétique
L’objectif de sensibilisation des Rencontres prend davantage encore son sens avec le coup de projecteur donné à la précarité énergétique. Il est assuré par la présence sur l’événement d’acteurs associatifs comme le collectif Stop à l’Exclusion Energétique ou les Compagnons Bâtisseurs avec lesquels nous développons des colalborations de long terme. Et par l’animation pour les participants et visiteurs, d’ateliers Fresque de la Précarité Énergétique
Au plus près des habitants
Mon Parcours Rénovation Énergétique - Les Rencontres a été lancé au magasin de Massy en novembre 2023, avec la participation de la ministre de la rénovation énergétique, Agnès Pannier-Runacher. “En quelques jours, les créneaux de rendez-vous qu'on a proposés ont été pris d’assaut par les clients, confirme Brigitte Harrisson, la RRE au magasin de Massy. Ils ont permis, à tout le moins, une prise de conscience sur l'intérêt d'une rénovation pensée au global sur le logement, quand ils n'ont pas carrément déclenché l'engagement d'un projet.”
En 2024, le dispositif des Rencontres se déploie partout en France. Une belle occasion pour le magasin accueillant de jouer pleinement son rôle de plateforme de conseils et de solutions pour les habitants.